Sabemos que, infelizmente, alguns tropeços podem acontecer no caminho da Bubble até você.

Pensando nisso, seguem os posicionamentos que a legislação brasileira estabelece sobre devolução, desistência ou troca.

De acordo com o decreto federal 7.962/13 - a lei do e-commerce - o cliente tem até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução do produto por questões de avaria, defeito, insatisfação ou motivos pessoais. 

Guarde sua nota fiscal, pois com ela você pode localizar seus dados, pedido, envio e outras informações importantes para qualquer problema em sua compra.

Você pode receber de volta o valor que pagou ou trocar por outro produto que esteja em estoque. A troca ou devolução só poderá ser feita se o produto estiver na sua embalagem original, sem sinais de uso e mantendo o lacre original inviolado.

A processo de devolução ocorrerá dentre os seguintes termos:

• Acesse: Minha Conta > Meus Pedidos > Ver Pedido > Solicitar Devolução. Caso o pedido seja elegível para retorno você será redirecionado para uma nova página para completar a solicitação e receber o código de postagem.
• As trocas ou devoluções podem ser solicitadas também através do e-mail "bubbleshop@bubbleshop.com.br"  em até 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Fora deste prazo não aceitamos trocas ou devoluções. 
• O cliente será responsável por fazer a postagem do produto nos correios. Esta operação não gerará custos para o cliente referente ao frete da devolução do produto.
• Em caso de devolução do produto, você pode optar por um voucher para ser usado em nosso site ou então pelo estorno do valor dos produtos e o frete por item.
• NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos casos de defeitos ou mal funcionamento, informados dentro dos respectivos prazos legais.

Em caso de dúvidas entre em contato com nosso SAC para mais informações através do nosso WhatsApp (11) 98169-9955 ou através do email: bubbleshop@bubbleshop.com.br

Para nós, é fundamental receber sua opinião, pois o que mais queremos é você sempre feliz e satisfeito!